クロネコヤマトの引っ越しサービスの評判はどうなの?

スポンサードリンク

私は今までに引越しを

「就職したとき」、

「結婚した後転職した時」、

「持ち家のマンションへ移転した時」、

「マンションから一軒家マイホームへ移転した時」、

「両親と2世帯で住むためにより広い一軒家へ移転した時」

の計5回しました。

そのたびに、引越し業者を数社

見積もりをお願いしていました。

その時に、注意していたのは

営業マンの態度や所作、サービスなどですが、

やはり最後の引越し時の現場の対応が

一番大切だと痛感しています。

そこで、大手のクロネコヤマトなどの引越し業者について、

・サービスは評判は大事?クロネコヤマトの引っ越しサービスはどう?

・評判の悪い引っ越しサービスはどこがある?

をテーマに調べてみましたので、

ご紹介したいと思います。

サービスは評判は大事?クロネコヤマトの引っ越しサービスはどう?

クロネコヤマトの良い評判と悪い評判を

口コミやTwitterなどから拾ってみました。

良い評判

いろいろまとめると、

・搬入搬出の作業が非常にスムーズ

・大手だから(なのに?)料金がリーズナブル

・大手だから多種多様なオプションがあって便利

・WEBで簡単に予約できて明瞭だった

などがあげられます。

よく目に付いた内容は、「搬入などの迅速な作業」です。

これは、おそらく、宅配業のノウハウが活かされているようで

引越し作業もテキパキしていて、

効率よく時間内に作業が終了しているようです。

また、特に高い満足度を生んでいるのは

「引越し単身パック」を利用した場合で、

値段/作業共に満足度が高く、

見積もりや申し込みを簡単にWEB上からできる点も人気のようです。

以上のように、クロネコヤマトの引越しは

・単身パック

・スムーズな作業

に良い評価が出ているようです。

悪い評判

教育が行き届いていないということで問題なのですが、

スタッフや営業所に左右されるようで、

・営業担当者にやる気を感じられない

・作業としてはまあまあだが、接客をしない

・荷物の扱いが荒い

などの評判が叫ばれています。

特に、単身パック以外で評判が悪いようですね。

これらは、やはり宅配業者としては優秀かもしれないけど、

引越し業者としての教育・訓練が十分でないことを

物語っているように思います。

サービス業界は接客次第で大きく印象が変わることを

肝に銘じる必要があるでしょう。

以上のことから、言えそうなことは

クロネコヤマトに頼むなら、

単身パックが総じて対応も良く安くてよいようです。

単身パック以外を頼む時は、

そのエリアの営業担当者の立ち居振る舞い、

知り合いなどからの引越しスタッフの様子の情報を得た上で、

決めたほうが良さそうです。

評判の悪い引っ越しサービスはどこがある?

昔は、大手で比べた場合、

佐川急便の評判が悪かったようですが、

少しづつ改善されているようです。

評判の悪い引越しサービスを特定するのはなかなか難しいです。

それは、やはりあたりはずれがあるからです。

中小手の引越し業者だからといって、

悪いわけではありませんし、

大手だからといって、

クロネコヤマトのように良い⇔悪いの評判があります。

最後は、引越しの保険をしっかりかけて

気持ちよく引っ越せればOK

くらいの感じでいいのではないでしょうか。

最後に、

ここでは大手のクロネコヤマトさんをターゲットにして

引越し業者の評判について考えてみました。

いかがだったでしょうか。

引越し業者は営業から引越し作業まで

ほとんど人に依存しています。

いかに、人の教育・訓練が必要であるか

今回の調査でもわかったように思います。

人へのサービスは難しいですね。

私には向いていなさそうです。

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする

%d人のブロガーが「いいね」をつけました。